À l’initiative de la Direction de CITOGEN, et avec l’engagement et la collaboration de l’ensemble des départements et des personnes faisant partie du laboratoire, un Système de Qualité a été établi et mis en œuvre conformément aux exigences de la norme UNE-EN ISO/IEC 17025 et de la norme UNE-ISO 15189, en tant que Laboratoire d’Essais et de Diagnostic, couvrant l’ensemble des domaines de travail du Laboratoire :

La Direction s’engage, dans le cadre du Système de Qualité, à appliquer de bonnes pratiques professionnelles et à garantir la qualité dans les domaines d’essais mentionnés ci-dessus que CITOGEN réalise pour ses clients. À cette fin, elle s’appuie sur une structure organisationnelle, des procédures et des processus visant à atteindre des niveaux de qualité qui ne se limitent pas au simple contrôle des essais réalisés, mais s’inscrivent dans un système de gestion englobant l’ensemble de l’organisation.

Cette Politique sera réexaminée lors des revues du système par la Direction afin de garantir son adéquation continue aux changements intervenant au sein de CITOGEN.

L’assurance que toutes les personnes ayant une influence sur la qualité connaissent la Politique et les objectifs établis et les mettent en pratique est obtenue grâce à leur diffusion, par le Responsable Qualité, à tous les niveaux de l’organisation, ainsi qu’à la distribution des documents applicables à chaque niveau et à chaque poste de travail. Chaque collaborateur devra, par conséquent, assumer la responsabilité de la qualité de son propre travail.

La Direction de CITOGEN sera responsable de fournir les moyens nécessaires au développement et à la mise en œuvre appropriés du Système de Qualité, afin que les travaux soient toujours réalisés conformément aux méthodes établies.